LEGAL REFERENCE

bdtk11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রয় বা শেয়ার...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইডেটা মুছে ফেলার সুবিধাস্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
bdtk11 bdtk11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি বা আপনি কীভাবে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তা জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হটলাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। প্রতিটি অনুরোধ ব্যক্তিগতভাবে পরীক্ষা করা হয় এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান দিকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন। চ্যাট এনক্রিপ্টেড এবং সকল কথোপকথন কনফিডেনশিয়াল থাকে। সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত খোলা।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ একটি বার্তা পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি। সংবেদনশীল প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন।

সিকিউরিটি হটলাইন

যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য হ্যাক হয়েছে বা ফাঁস হয়েছে তাহলে আমাদের জরুরী নিরাপত্তা হটলাইনে কল করুন। এই লাইনটি দিনে ২৪ ঘণ্টা খোলা এবং একজন সিনিয়র সাপোর্ট অফিসার অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে এবং তদন্ত শুরু করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা বিশ্বাস অর্জন করি

bdtk11 গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি নথি নয় বরং আমরা প্রতিদিন কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তার একটি কার্যকরী ম্যানুয়াল। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই, পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ দেখতে পারেন। পাসওয়ার্ডগুলো হ্যাশ করা থাকে তাই আমরা সেগুলো প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার কোনো স্টাফ সদস্য আপনার অ্যাকাউন্ট ফাইলে প্রবেশ করলে তা টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ লগ হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস ইতিহাস দেখতে পারেন যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে। তাদের সাথে শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং গেম সেশন আইডি সীমাবদ্ধ থাকে, আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য তথ্য রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৬০ দিন পরে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ সংরক্ষণ দাবি করে। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আমরা শুধুমাত্র তখনই প্রমো ইমেইল বা SMS পাঠাই যখন আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময় সম্মতি দেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় একটি ক্লিকে অপ্ট-আউট করুন এবং আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রয়োগ হবে।

নিয়মিত নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং কোনো উপাদান পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপনি আপডেটের সম্পূর্ণ ইতিহাস পেজের নীচে দেখতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে মিলে

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে কিন্তু তারা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার একই...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম সেট করে যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ব্যবহারের সময় কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়। দুটি নথি একসাথে পড়ুন যাতে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ছবি পান।
পেমেন্ট নীতি
আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং সীমা ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট আইডি এবং রেকর্ড সুরক্ষিত এবং গোপনীয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আমাদের নিরাপত্তা নির্দেশিকা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সুপারিশ করে যখন গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা কীভাবে সেই লগইন ডেটা স্টোর এবং সুরক্ষা করি।
প্রমো শর্তাবলী
যখন আপনি একটি প্রমো গ্রহণ করেন আমরা আপনার বোনাস হিস্টরি ট্র্যাক করি যাতে প্লেথ্রু প্রয়োজনীয়তা প্রদর্শন করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই প্রমো রেকর্ড আপনার প্রোফাইলে রাখা হয় এবং বিপণন তালিকায় শেয়ার করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং টুল
আমাদের স্ব-বর্জন এবং সেশন লিমিট টুলগুলি আপনার গেমিং কার্যকলাপ লগ করে এবং গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় যে সেই ডেটা আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টের জন্য ব্যবহৃত হয় তৃতীয় পক্ষের রিপোর্টিংয়ের জন্য নয়।
কুকি নীতি
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে প্রতিটি পেজে লগইন করতে না হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে এই কুকিগুলো কী স্টোর করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ব্রাউজারে ম্যানেজ বা মুছে ফেলতে পারেন।
বিরোধ রেজোলিউশন
যদি আপনার কোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকে যা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তাহলে আমাদের বিরোধ রেজোলিউশন নীতি একটি আনুষ্ঠানিক রিভিউ প্রক্রিয়া প্রদান করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা প্রথম নকশা

আমরা bdtk11 ডিজাইন করার সময় গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি পেজ হিসেবে নয় বরং প্রতিটি স্ক্রিনে একটি বৈশিষ্ট্য হিসেবে তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস স্পষ্টভাবে দেখায় কোন...

লবি অ্যানোনিমিটি

যখন আপনি আমাদের স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো লবি ব্রাউজ করেন তখন আপনার গেম পছন্দ শুধুমাত্র আপনার সেশনে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনি লগআউট করলে মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং সক্ষম করেন তাহলে গেম প্রোভাইডার আপনার প্লেয়ার আইডি দেখে না।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ আপনাকে এক নজরে দেখায় আমরা কী সংরক্ষণ করেছি। আপনার মোবাইল নম্বর, রেজিস্ট্রেশন তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং বোনাস ইতিহাস সব সেখানে তালিকাভুক্ত এবং আপনি যেকোনো ক্ষেত্র সম্পাদনা বা সম্পূর্ণ প্রোফাইল মুছে ফেলতে পারেন।

লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার লেনদেন ইতিহাসে লগ করা হয় শুধুমাত্র তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না কেবলমাত্র শেষ চার ডিজিট প্রদর্শন করি।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি আপনার সেটিংসে সক্রিয় সেশন দেখতে পারেন এবং অন্য ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন। যদি আপনি মনে করেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে তাহলে একটি বাটনে সব সেশন বাতিল করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন

লাইভ চ্যাটে আপনি যে কথোপকথন শুরু করেন তা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা এবং কেবলমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ৩০ দিনের জন্য রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা এক্সপোর্ট বিকল্পটি আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করা সমস্ত কিছুর একটি CSV ফাইল তৈরি করে। আপনি ফাইলটি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং তারপর যে কোনো এন্ট্রি মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং একটি পাসওয়ার্ড চাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারি। আপনি যদি bKash, Nagad বা Rocket লিঙ্ক করেন তাহলে আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর শেষ চার ডিজিট স্টোর করি কিন্তু পিন বা ব্যাংক বিবরণ নয়। এই পরিষেবাটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং তারিখ লগ করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ তাদের দেখতে পারে যখন জালিয়াতি তদন্ত প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, বোনাস লগ এবং গেম সেশন রেকর্ড সহ একটি CSV ফাইল তৈরি করব। ফাইলটি ২৪ ঘণ্টার জন্য উপলব্ধ তারপর নিরাপত্তার জন্য মুছে ফেলা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এটি করা যায়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন আইডি এবং গেম সেশন আইডি প্রয়োজনীয় প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি প্রয়োগ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নীচে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার লিংক আছে। আপনি যখন ক্লিক করেন তখন আপনাকে SMS দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। ব্যালেন্স শূন্য হতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এটি করতে পারেন।

আমরা আইপি ঠিকানা এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প ট্র্যাক করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত এবং ব্লক করতে পারি। যদি আমরা একটি নতুন দেশ থেকে লগইন দেখি আমরা আপনাকে SMS দিয়ে সতর্ক করি। লগিন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যায় এবং ৯০ দিনের পরে মুছে ফেলা হয়।

আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো উপাদান পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। পেজের নীচে আপডেট ইতিহাস লিঙ্কে আপনি সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে পারেন। প্রধান পরিবর্তনগুলি আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে SMS দ্বারাও জানানো হয়।